개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

회사는 고객님의 상담 문의 접수 및 처리 과정에서 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 이메일), 상담 내용

• 선택항목: 회사명, 직책, 기타 상담 시 제공되는 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 상담 문의 확인 및 사실 관계 파악

• 고객 요청 사항에 대한 답변 및 처리 결과 안내

• 고객 응대 및 서비스 개선을 위한 내부 참고 자료 활용

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 상담 처리가 완료된 후 원칙적으로 3년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.

• 단, 관계 법령에서 일정 기간 보관을 규정한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

  • 통신비밀보호법

  • 기타 관련 법령

4. 개인정보의 제3자 제공

• 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

• 다만, 법령에 근거가 있는 경우, 고객님의 동의를 받은 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

• 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

• 위탁 시 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.

6. 정보주체의 권리

• 고객님은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

• 관련 요청은 회사 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호책임자

• 성명: ○○○

• 직책: ○○○

• 연락처: ○○○-○○○-○○○○